POLÍTICA DE TROCA

A Lord Multimarcas preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece as condições para trocas, em compras realizadas em nossa loja física e virtual.

Troca por Tamanho ou Modelo

O cliente poderá solicitar troca por tamanho ou modelo no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (para compras online) ou após a compra (para loja física).

Condições:

• Produto sem sinais de uso.

• Com etiqueta original fixada.

• Mediante apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.

• Sujeito à disponibilidade de estoque.

Caso o produto desejado tenha valor superior, deverá ser paga a diferença. Se tiver valor inferior, o cliente poderá optar por crédito na loja.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica no prazo de até 30 dias, conforme previsto em lei. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por produto igual (conforme disponibilidade).

• Crédito na loja.

• Reembolso do valor pago.

Defeitos decorrentes de mau uso não serão cobertos.

Condições que Invalidam a Troca

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que:

• Apresentem sinais de uso, lavagem ou alterações.

• Estejam sem etiqueta.

• Estejam fora do prazo estabelecido.

• Não estejam acompanhados de comprovante de compra.